Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

Bienvenue sur BlackHandd.

La protection de vos données personnelles est une priorité pour BlackHandd. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment elles sont utilisées, protégées et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre site internet ou nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement

BlackHandd

Abidjan, Pont Alassane Ouattara

Côte d’Ivoire

Email : contact@blackhandd.com

Téléphone : +225 07 49 48 88 00

2. Les données que nous collectons

Lors de votre utilisation de notre plateforme, nous pouvons collecter différentes catégories de données.

Informations fournies par l’utilisateur

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse de livraison
Adresse de facturation
Photo ou image téléchargée (si nécessaire pour la personnalisation d’un produit)
Lien de redirection associé à un produit NFC
Informations relatives au compte client
Historique des commandes
Préférences de personnalisation

Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certaines données sont automatiquement enregistrées :

Adresse IP
Type d’appareil
Navigateur utilisé
Système d’exploitation
Pages consultées
Date et heure des visites
Temps passé sur le site
Données de navigation
Cookies techniques et analytiques

3. Finalité de la collecte

Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre de nos activités afin de :

créer et gérer votre compte client ;
traiter vos commandes ;
assurer la livraison de vos produits ;
personnaliser vos cartes NFC et autres produits ;
enregistrer les liens associés à vos produits ;
gérer les garanties et le service après-vente ;
répondre à vos demandes de support ;
améliorer nos services ;
mesurer les performances de notre site ;
prévenir la fraude et sécuriser les transactions ;
respecter nos obligations légales ;
envoyer des emails relatifs à vos commandes, à votre compte ou, lorsque vous y avez consenti, des communications commerciales.

4. Produits NFC

Les produits NFC vendus par BlackHandd peuvent contenir un lien ou des informations configurées selon les besoins du client.

Selon le modèle de téléphone utilisé :

certains appareils permettent une configuration immédiate sans intervention particulière ;
d’autres peuvent nécessiter une configuration spécifique.

Les informations enregistrées sur les produits NFC sont hébergées sur les serveurs sécurisés de notre partenaire technique et non directement sur les serveurs de BlackHandd.

BlackHandd ne revend pas ces données et ne les utilise que pour assurer le fonctionnement normal des produits.

5. Création d’un compte

La création d’un compte est nécessaire pour accéder à certaines fonctionnalités.

Vous êtes responsable de :

la confidentialité de votre mot de passe ;
l’exactitude des informations fournies ;
toute activité réalisée depuis votre compte.

6. Paiements

Les paiements sont sécurisés et traités exclusivement par Paystack.

BlackHandd ne conserve jamais les informations complètes de votre carte bancaire.

Toutes les transactions sont chiffrées et protégées selon les normes de sécurité appliquées par notre prestataire de paiement.

7. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics afin de comprendre :

la fréquentation du site ;
les pages les plus consultées ;
les performances de notre boutique ;
l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Ces données sont principalement statistiques et ne permettent pas de vous identifier directement.

8. Cookies

Notre site utilise différents cookies afin de :

assurer le bon fonctionnement du site ;
maintenir votre connexion ;
mémoriser vos préférences ;
améliorer votre expérience utilisateur ;
mesurer les performances du site ;
réaliser des analyses statistiques.

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Certaines fonctionnalités peuvent toutefois être limitées en cas de désactivation des cookies.

9. Partage des données

Vos informations personnelles ne sont jamais vendues.

Elles peuvent uniquement être partagées lorsque cela est nécessaire avec :

notre prestataire de paiement (Paystack) ;
nos partenaires techniques d’hébergement ;
les prestataires de livraison ;
les fournisseurs de services d’analyse ;
les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

10. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de satisfaire aux obligations légales et comptables applicables.

Lorsque ces données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

11. Sécurité

BlackHandd met en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et administratives destinées à protéger vos données contre :

les accès non autorisés ;
la perte ;
l’altération ;
la divulgation ;
l’utilisation frauduleuse.

Malgré toutes les précautions mises en œuvre, aucun système connecté à Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables, vous pouvez :

accéder à vos données ;
demander leur correction ;
demander leur suppression lorsque cela est légalement possible ;
demander la limitation du traitement ;
vous opposer à certains traitements ;
retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement ;
demander une copie de vos données personnelles.

Toute demande peut être adressée à :

contact@blackhandd.com

Nous répondrons dans un délai raisonnable conformément à la réglementation applicable.

13. Communications par e-mail

Nous pouvons vous envoyer :

des confirmations de commande ;
des informations de livraison ;
des notifications concernant votre compte ;
des messages liés à la sécurité ;
des offres commerciales si vous avez accepté de les recevoir.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment via le lien présent dans nos emails.

14. Protection des mineurs

Nos produits et services sont principalement destinés aux personnes majeures.

Nous ne collectons pas volontairement les données personnelles d’enfants sans l’autorisation d’un parent ou représentant légal lorsque celle-ci est requise.

15. Transferts internationaux

Certains de nos partenaires techniques peuvent être situés dans différents pays.

Lorsque des données sont transférées en dehors de votre pays de résidence, BlackHandd veille à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées afin d’assurer un niveau de protection conforme aux exigences applicables.

16. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte :

des évolutions légales ;
des évolutions techniques ;
de nouveaux services ;
de nouvelles fonctionnalités.

La date de mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée en conséquence.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

BlackHandd

Abidjan, Pont Alassane Ouattara

Côte d’Ivoire

Email : contact@blackhandd.com

Téléphone : +225 07 49 48 88 00

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

En utilisant le site BlackHandd, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de confidentialité.